INTRODUKTION

Marvêlle ägs och drivs av The Craaft Legacy AB. Följande köpevillkor gäller för försäljning av mobilaccessoarer och annan lös egendom (nedan kallade produkterna) av THE CRAAFT LEGACY AB, organisationsnummer 556929–4373, (nedan kallat TCL), om inte annat särskilt överenskommits skriftligt mellan respektive kund (nedan kallad kunden) och TCL. Vid försäljning till konsument tillämpar TCL de tvingande regler som följer av tillämplig lagstiftning gällande nätbutik (www.marvelleaccessories.com)

Du kan kontakta TCL via email på: customercare@thecraaftlegacy.com

Dessa almänna villkor gäller för köp av produkter på TCL för leverans inom Sverige.

 

 

BESTÄLLNING

Beställning av produkterna sker via nätbutiken www.marvelleaccessories.com. Vid beställning träffas avtal om köp först när TCL bekräftat beställningen genom en faktura eller ordersedel via e-post. Du måste vara minst 18 år för att handla på TCL. Om du inte ännu är 18 år kan du ändå köpa produkter om du har fått tillåtelse av din förälder eller vårdnadshavare och/eller på annat sätt har juridisk rätt att göra köp.

TCL förbehåller sig för fel i information samt fel i specifikation, på samtliga i TCL sortiment förekommande produkter och tjänster. All bildinformation ska ses som illustrationer, och kan ej heller garanteras återge varans exakta utseende och beskaffenhet. Vid eventuella felaktigheter i angivande av lagerstatus, förbehålls TCL rätten att korrigera detta i efterhand. Detta innebär bland annat att om en produkt i TCL sortiment har utgått eller av annan anledning inte finns att tillgå med iakttagande av rimliga ansträngningar, är TCL ej skyldig att tillhandahålla sådan produkt oaktat att kunden beställt densamma enligt ovan

Priserna presenterade på marvelleaccessories.com är inklusive moms. Varor transporteras från Sverige. Beställningar till länder utanför EU kan bli föremål för mervärdesskatt, importtullar och / eller skatter som tas ut när ditt paket når ditt land. TCL skickar ditt paket enligt Incoterm Delivered Duty Unpaid (DDU). Det innebär att vi inte står för moms, tullar och / eller skatter på beställningar till länder utanför EU, och vi kan inte förutsäga vilka speciella avgifter som kan tillkomma. Om du drabbas av sådana ytterligare kostnader måste de betalas för att ditt paket ska tull klareras. Vänligen kontakta ditt lokala tullkontor för mer information

Du är skyldig att lämna korrekt adress för leverans av produkterna. Om den adress som du har lämnat inte kan bekräftas förbehåller TCL sig rätten att hålla inne leveransen och annullera beställningen.

.

 

BETALNING

I dagsläget erbjuder TCL betalning via bank- och kreditkort samt faktura. All betalning inom Sverige hanteras av Klarna. TCL garanterar att de betalningsalternativ som erbjuds på marvelleaccessories.com är säkra. TCL hanterar aldrig kundens kortuppgifter.

 

 

LEVERANS

TCL levererar till hela världen. Leveranstiden är normalt 1 till 2 arbetsdagar i Sverige och ca 3–5 arbetsdagar till resten av Europa. Övriga länder 4–14 dagar beroende på om produkterna finns på TLC:s lager. Produkternas aktuella lagerstatus står angivet på marvelleaccessories.com under varje specifik produkt.

Samtliga leveranser sker efter avisering via email.

Om en leveransförsening uppstår meddelas kunden via e-post

 

 

FRAKT

Alltid fri frakt, inga minimum på www.marvelleaccessories.com.

Leverans hanteras av våra partners Postnord och DHL.

 

 

KVITTENS AV MOTTAGNING AV BESTÄLLNING & BESTÄLLNINGSBEKRÄFTELSEN

När du har beställt en produkt från oss får du en kvittens via mejl på att vi har tagit emot din beställning. Men det ingås inget bindande köpeavtal förrän du har tagit emot en beställningsbekräftelse/ett försäljningskvitto från oss.

 

 

ANNULLERA BESTÄLLNINGAR

TCL kan annullera en beställning om det inte är möjligt att leverera den beställda produkten. Du kommer att meddelas om en sådan situation skulle uppstå samt att eventuell betalning eller reservation av betalningsmedel returneras/annulleras.

 

 

30 DAGARS ÅNGERRÄTT / RETURER

TCL erbjuder retur och ångerrätt på 30 dagar.

För att hävda ångerrätten ska du entydigt meddela oss detta inom 30 dagar efter att produkten mottagits. Om du vill ångra ditt köp ska du använda vårt standardformulär för ångerrätt som finns med i alla paket som du mottar från oss. Om du använder detta formulär behöver du inte informera oss på något annat sätt om att du ångrar köpet.
Ångerrätten gäller från den dag du mottagit produkten.

Skadat eller saknat originalemballage kan leda till en värdeminskning av varan, så för att vara säker på att få hela din summa återbetalad rekommenderar vi att alla varor returneras i originalemballage och i gott skick.

När du skickar tillbaka produkterna ska du se till att de är ordentligt förpackade. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara kvittens från transportören och eventuella spårningsnummer.

Du måste själv betala fraktkostnaderna för retur om du ångrar köpet.

OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.

Dokumentation av ditt köp samt returformulär

Du måste bifoga en kopia av beställningsbekräftelsen eller annan dokumentation av ditt köp. Dessutom underlättas hanteringen om du bifogar ett ifyllt returformulär som finns med i paketet när du mottager produkterna.

Följ stegen nedan när du ska returnera din(a) produkt(er)

  • Steg 1: Fyll i returformuläret och packa in produkterna ordentligt. Täck över eller ta bort den ursprungliga leveransetiketten och de gamla streckkoderna från paketet.
  • Steg 2: Skicka returformuläret tillsammans med produkten/produkterna som du ska returnera.
  • Steg 3: Fäst returetiketten på paketet.
  • Steg 4: Skicka paketet från ett ombud.

OBS! Du ansvarar du själv för dina produkter tills de tas emot på vårt lager. Kom ihåg att be om en kvittens när du lämnar paketet på PostNord så att ditt paket är försäkrat.

Du kan läsa vidare om returer & ångerrätt på konsumentverkets hemsida: www.konsumentverket.se

 

 

ÅTERBETALNING

När vi tar emot produkten inspekterar vi den och därefter får du tillbaka det belopp som du har betalat till oss vid köpet. Beloppet överförs alltid med samma betalningsmetod som har använts vid köpet. Om du exempelvis har använt betalkort återbetalas beloppet till det kort som har använts vid köpet.

OBS! Du kan förlora ditt köpbelopp, helt eller delvis. Det sker om produktens värde har minskat på grund av

  • att du har använt produkten,
  • den har skadats under tiden du har ansvarat för den,
  • du har hanterat produkten på något sätt som inte var nödvändigt för att fastställa vilka produkter det är samt vilka egenskaper och funktioner de har,
  • du inte har uppfyllt begränsningarna i ångerrätten avseende försegling, produkttyp mm.

 

 

GARANTI

THE CRAAFT LEGACY förbinder sig att under garantitiden kostnadsfritt avhjälpa alla fel som orsakas av tillverknings- eller materialfel. Garantitiden är enligt konsumentköplag där produkten säljes. Garantin täcker inte slitage och förutsätter att produkten behandlats med normal aktsamhet. Som garantisedel gälller den utprintade betalningsbekräftelsen. Det är därför viktigt att du antingen sparar den mailade betalningsbekräftelsen alt att du printar ut denna och förvarar den på ett säkert ställe.

 

 

REKLAMATION

Ditt köp omfattas av konsumentköplagen. Det innebär att du antingen kan få en felaktig produkt reparerad, utbytt, återbetald eller en prisreduktion beroende på den faktiska situationen.Det krävs givetvis att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått på grund av felaktig användning av produkten eller annan företeelse som orsakat skadan.

Du måste reklamera inom ”rimlig tid” efter att du har upptäckt fel på produkten. Vi rekommenderar att du reklamerar snarast möjligt och senast inom två (2) månader efter att felet har upptäckts. Du kan reklamera genom att kontakta oss via mejl till customercare@thecraaftlegacy.com

För att vi ska kunna bedöma din reklamation kommer vi att be dig om följande:

1.    Skicka oss en kort beskrivning av hur skadan eller defekten har uppstått. Observera dock att du ska kontakta vår kundtjänst så snart du upptäcker defekten.

2.    Som dokumentation av defekten ska du skicka med 3-4 bilder tillsammans med beskrivningen. Defekten måste synas tydligt på minst en av bilderna. Dessutom ska du se till att minst en av dina bilder visar hela produkten, en bild framifrån och en bakifrån.

3.    Skicka bilderna via mejl till customercare@thecraaftlegacy.com

4.    Vänligen rubricera ärendet med ditt ordernummer eller skicka med en kopia på beställningsbekräftelse/kvittens

5.    När vi fått in ditt ärende hanterar vi din reklamation snarast möjligt.

Paketet skall sändas till:

The Craaft Legacy
Stenhuggaregatan 4
913 35 Holmsund
Sverige

(OBS! Vi kan inte ta emot paket som lämnas personligen på denna adress)

Vid berättigad reklamation återbetalar vi rimliga fraktkostnader för att skicka tillbaka produkten till oss.

Om reklamationen inte är berättigad får du själv stå för alla fraktkostnader, även våra kostnader för att skicka tillbaka produkten till dig efter inspektion. Kom ihåg att produkten alltid måste skickas ordentligt förpackad och att du får kvittens på försändningen. Du bär nämligen själv ansvaret för paketet/produkterna tills vi får det/dem. Spara postens kvittens och information om fraktkostnader samt eventuella spårningsnummer.

OBS! Vi accepterar inga paket som skickas mot efterkrav eller liknande.

 

 

RABATTKODER (KUPONGER)

Vi erbjuder regelbundet rabattkoder som en del i vår marknadsföring. Dessa koder gäller enbart under begränsade tidsperioder och kan även ha speciella villkor. Koderna kan vara begränsade så att de enbart kan utnyttjas i samband med vissa produkter, kategorier eller märken.

När du utnyttjar en rabattkod måste du köpa för det angivna minimibeloppet. Om du köper för mindre än det angivna minimibeloppet kommer skillnaden inte att återbetalas. Alla rabattkoder som du vill utnyttja måste anges under köpet, innan du betalar för beställningen.

Du får inte tillgodoräkna dig en glömd rabattkod när beställningen väl har gjorts. Det är enbart tillåtet att utnyttja en (1) rabattkod per beställning.Rabattkoderna är inte personliga och kan användas av vem som helst som har tillgång till dem. Rabattkoderna har inget kontant värde och kan inte lösas in mot kontanter, tillgodohavanden eller liknande.

I händelse av bedrägeri, försök till lurendrejeri eller i händelse av misstanke om andraolagliga aktiviteter i anslutning till inlösen av rabattkoder har vi rätt att annullera beställningen varvid rabattkoden har använts och vi kan permanent blockera din möjlighet att handla hos TCL.

 

 

NYHETSBREV

Om du inte längre önskar att mottaga våra nyhetsbrev, kan du klicka på ”Avanmäla” längst ner i mejlet.

 

 

PERSONUPPGIFTER  (SÄKERHET & SEKRETESS) 

För att kunna handla hos TCL måste du minst upplysa om:

  • Namn
  • Adress
  • Mejladress
  • Telefon-/mobilnummer

Ovanstående uppgifter sparas tillsammans med information om vilka produkter du har köpt i sju (7) år från utgången av det räkenskapsår informationen avser, se bokföringslagen (bokföringslag 1999:1078), och därefter raderas informationen.

Om du har ställt in inloggning för att kunna utnyttja självbetjäning hos oss kommer dina personuppgifter samt beställningsinformation inte att raderas såvida du inte ber oss om det.

Informationen lämnas eller säljs inte till tredje part såvida detta inte sker i anslutning till någon omstrukturering eller hel eller delvis försäljning av verksamheten. Eventuellt utlämnande vid sådant tillfälle kommer att ske enligt vid tidpunkten gällande lagar för persondata. Som kund har du möjlighet att få insyn i vår registrering av data gällande dig och du kan få utdrag av denna registrering enligt lagarna gällande behandling av personuppgifter och eventuella frågor kring detta ställs till kundtjänst via mail till customercare@thecraaftlegacy.com

 

 

COOKIES

När du använder TCL samtycker du till att vi använder cookies. En cookie är en liten datafil som vi placerar på din dator för att hålla reda på vad som händer när du besöker oss och för att känna igen datorn. En cookie är inget program och innehåller inte virus.Läs mer om våra deklarationer kring cookies här.

 

 

ÖVERTRÄDELSE

Om kunden missbrukar skyldigheter enligt dessa försäljnings- och leveransvillkor kan TCL avbryta eller begränsa kundens användning av webbplatsen TCL vilket innebär att inga beställningar kan göras. Följande anses bland annat vara väsentlig överträdelse

  • Kunden lämnar oriktiga uppgifter gällande namn, adress, mejladress, telefonnummer
  • Kunden trakasserar TCL, våra medarbetare eller våra kunder

TCL förbehåller sig vidare rätten att avbryta eller begränsa kunds framtida användning av webbplatsen TCL alternativt debitera kund för eventuella framtida returkostnader för det fall TCL bedömer att kund missbrukat sitt konto eller returnerade produkter alternativt uppvisar ett köpbeteende eller ett utnyttjande av kostnadsfri returrätt som förorsakar eller riskerar att förorsaka TCL kostnader, risker eller ansvar som går utöver ett normalt användande.

När en fråga uppstår som rör eventuellt avbrytande, begränsning eller debitering av returfraktskostnader förbehåller sig TCL i sin tillämpning av ovan bestämmelser, rätten att ta hänsyn till tidigare händelser och de särskilda omständigheterna i det aktuella fallet. TCL kan välja att ha överseende med inträffade händelser och agerar på det sätt som vi anser är mest lämpligt.

 

 

KLAGOMÅL

Om du vill framföra klagomål gällande ditt köp ska du vända dig till customercare@thecraaftlegacy.com. Om vi inte lyckas hitta en tillfredsställande lösning kan du, om kraven för detta är uppfyllda, framföra ditt klagomål till Allmänna reklamationsnämnden. Du kan även gå via Europakommissionens portal här.  Vid boende i annat EU-land kan denna portal vara relevant. Då ett klagomål görs, vänligen ange vår mailadress: customercare@thecraaftlegacy.com.

 

 

FORCE MAJEURE

Händelse såsom krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut, uteblivna leveranser från underleverantörer, fördyrande omständigheter samt därmed jämförbar händelse utanför TCL:s kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att TCL befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

 

 

GÄLLANDE LAG OCH JURISDIKTION

Köp av produkter på TCL lyder under svensk lagstiftning. Alla tvister ska avgöras i svensk domstol.